Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại lo 888

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
lo 888 Quy định sử dụng dịch vụ tại lo 888
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách lo 888 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Lo 888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn theo đúng quy định điều khoản đã công bố. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch; không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cần gửi qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh tài khoản.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn theo điều khoản bảo mật đã công bố.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong phần cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm xác minh tài khoản để được xử lý.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, phục vụ mục đích xử lý tranh chấp theo điều khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch bị lỗi — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của lo 888 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây; cung cấp số tài khoản và mã giao dịch liên quan để được xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Hotline tài khoản Dành cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản bị khóa, giao dịch chưa về hoặc yêu cầu xác minh danh tính theo điều khoản hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những điểm mà người dùng thường hỏi nhất khi đọc điều khoản của lo 888. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Mọi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Mã giao dịch từ ví điện tử là bằng chứng cần thiết khi có tranh chấp.

Thay đổi được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng. Nếu thay đổi ảnh hưởng lớn đến tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo thêm qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý theo quy định điều khoản.

Liên hệ hotline tài khoản hoặc chat trực tiếp. Cung cấp số tài khoản và mô tả sự việc để đội ngũ xem xét; các trường hợp đủ điều kiện sẽ được hướng dẫn khiếu nại theo quy trình điều khoản.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý từng vùng; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi dùng.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh xong, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo điều khoản lưu trữ hiện hành.